常见问题解答

症状 :

以下情况会触发强制转储 (force dump) :

• 您可以 ping 同管理端口 IP，但无法访问 WebGUI。
• I/O 挂起或缓慢，但控制器仍正常运行。
• 您无法访问 WebGUI，但串行控制台可以运行。

解决方案 :

• 触发 Force Dump :
  按住存储正面的服务按钮，直到白色 LED 亮起。
  
• 如果可以访问 WebGUI (EonOne) :
  1. 导航到 “EonOne -> 设置 -> 系统 -> 维护 -> 诊断信息 -> 系统核心转储”。
     
  2. 导出核心转储/系统信息并发送给技术支持 : Infortrend 支持。
• 如果您无法访问 WebGUI:
  1. 触发强制转储后，尝试重新启动存储系统。
  2. 如果问题仍然存在，请联系 Infortrend 支持。

注意 : 此操作将覆盖之前的核心转储，因此请谨慎操作。