常见问题解答

症状 :

当 Web GUI 无法正常运行时，用户需要使用 CLI 工具导出日志和内存转储（Memory Dump）文件。

出现问题的条件 :

当用户无法在 Web GUI 上导出日志和转储文件时。例如，如果 Web GUI 在导出过程中崩溃，或者用户根本无法访问 Web GUI。

可能的原因 :

Web GUI服务有问题，无法正常工作。

解决方案 :

• 下载 CLI 工具
  
  1. 在 Infortrend 支持页面，搜索存储机型并进入软件部分找到 CLI 下载链接。
     
  2. 下载 CLI 工具。
• 使用 CLI 工具导出日志和内存转储文件
  1. 打开命令终端。
  2. 输入 CLI 安装文件夹的路径并运行 RunCLI.bat。
  3. 通过输入 connect [management port IP] 命令连接到管理端口 :
     - 例如 : connect 192.168.0.30
     - 您应该会看到信息 : "CLI: Successful"。
  4. 通过输入 export support [file name] 导出支持文件 :
     - 例如 : export support DS4024SUB.zip
     - 您应该会看到信息 : "CLI: Successful"。
  5. 您可以在 CLI 文件夹中找到具有指定名称的导出文件。