常见问题解答

症状

用户在他们的系统出现灾难性的性能下降。

诊断

多种因素可能导致此行为，例如硬盘问题、网络环境问题等。因此，IFT 支持团队需要首先通过收集 DHIO 数据和诊断日志来缩小问题范围。

在进行诊断程序之前，客户首先要排除任何潜在的环境问题，这一点很重要。这包括检查网络设置，确保所有硬件组件都正常运行，并确认没有外部因素导致性能下降。

程序

• 收集 DHIO 数据
  要收集 DHIO 数据，请按照下列步骤操作 :
  1. 通过 FTP 登录系统端口管理的IP地址。
  2. 使用以下凭据 :
     - 用户 : dumpdata
     - 密码 : (leave blank)
  3. 连接成功后，输入以下命令 :

     get dumpdata.GetCacheDetail.a.3
     get dumpdata.GetCacheDetail.b.3

• 通过 FTP 收集核心转储
  要收集 core dump，请按照下列步骤操作 :
  1. 禁用本地计算机上的防火墙和防病毒软件
  2. 通过 FTP 协议 (不是 SFTP) 连接到系统管理端口的 IP 地址。
     - 用户 : coredump
     - 密码 : coredump
  3. 通过输入命令 binary 切换到二进制模式。
  4. 输入命令 mkdir coredumpdata，但不要按 Enter 键。
  5. 启动写操作。问题发生后不久 (当速度下降时)，按 Enter 键。
  6. 输入命令 mget * 并以 y 确认将core dump文件保存在本地计算机上。
  7. 文件名的格式为 coredumpdata.A.xxxxxx 和 coredumpdata.B.xxxxxx。将这些文件上传到支持单据。

解决方案

该问题可能已在最新固件中解决。有关更多详细信息，请查看“发布说明”。更新固件是缩小问题范围的另一种方法。您可以下载最新固件 : Infortrend 服务。

如果问题仍然存在，请按照 TSD 支持工程师的后续指示进行操作。

通过遵循这些步骤并确保排除环境因素，IFT 支持团队可以有效地诊断和解决性能下降问题，从而确保最佳的系统性能。