症状
其中一个控制器突然出现故障。
诊断
控制器可能会遇到固件 (FW) 或硬件 (HW) 问题。需要 Infortrend 技术支持判断，确定确切原因。
流程
- 检查故障控制器的 7 段 LED :
- 观察故障控制器上的 7 段 LED 。
- 如果可能，请录一段 LED 的短视频以供参考。
- 通过 WebGUI 重新启动故障控制器 :
- 对于 DS 型号 : 导航到 “系统设置 > 系统 > 重新启动失败的控制器”。
- 对于 GS 型号 :
- 导航到 “设置 > 系统 > 更多”.
- 选择“运行两个控制器”
- 对于 DS 型号 : 导航到 “系统设置 > 系统 > 重新启动失败的控制器”。
- 卸下并重新安装控制器 :
- 从系统中卸下控制器，直到所有 LED 熄灭。
- 确保控制器完全断电后重新安装控制器。 - 导出诊断日志 :
- 等到之前发生故障的控制器启动。
- 导出完整的诊断日志和 core dump 文件以供技术支持使用。
解决方案
该问题可能是已在最新固件中解决的已知问题。有关更多详细信息，请查看发行说明。更新固件是解决此问题的另一种方法。您可以下载最新固件 Infortrend 服务.
如果问题仍然存在，请按照 TSD 支持工程师的后续指示进行操作。
通过执行这些步骤，您可以诊断并解决控制器关闭的问题，从而确保最短的停机时间和系统的最佳性能。
